前段时间有个粉丝私信问我，暑期打工去肯德基麦当劳什么的行不行？
我说：如果你只是想在假期里赚个零花钱什么的，完全没问题。但如果你指望着靠快餐店里的暑期工去积攒工作经验，并且还指望着这种工作经验对你今后步入社会有所帮助，那基本上不可能。
一、和“事”打交道，是低起点的工作
由于是兼职，公司基本上不会给你安排什么长期的持续性的工作给你。你每天需要处理应对的，也就是熟练地操作收银点单的机器，还有按照店里的操作规范去出品食物。而这些工作，都是在跟“事”打交道。
很早以前，我就意识到，想赚钱，少去做那些跟“事”打交道的工作，尽量做跟“人”打交道的工作。
跟“事”打交道的工作，除非你能让自己做到行业里的独一无二或者数一数二。否则这辈子最大的职业天花板，就是这件事在技术层面上的天花板，很难有前途的。
而跟“人”打交道的工作就不同了。说的浅显些，“机会”往往都掌握在“人”的手里。你要得到“机会“的垂青，你需要先搞定”人“。
还有很重要的一点，那就是我们日常生活和工作里的很多不稳定因素，其实都是“因人而起”的。只有当你非常了解“人”的时候，你才有可能最大限度的去从根源杜绝这些麻烦的发生。
二、创业前要准备的是了解“人”
我一直以来都有告诉大家，初入职场时，选行业、选领域、选领导的重要性。也就是说，我非常强调做一件事的“起点”。
你起点高了，能耐不行，最多是慢慢往下滑。可你起点本身就低，再想努力往上爬，就会变得很难。
别老信那些成功学的书里讲的屌丝逆袭的故事。越是大多数人难以做到的，才会被写进书里印成铅字，或者涂在墙上做成标语。
然而在创业这条路上，我却偏偏给那些没有背景的普通人，一条看起来起点相当低的路，要大家去开了淘宝店送个外卖或者跑个滴滴，这到底是为什么呢？
创业做生意之前第一步要做什么？
选项目？找资金？建团队？
这些我觉得都对，但这些有一个非常重要的前提条件：那就是你作为一个创业者，到底有没有充分的了解到那些你需要打交道的“人”？
对于绝大多数的初次创业者来说，往往更喜欢把精力放在“事”的层面。加上绝大多数人都没有跟不同层次的人打交道的经验。所以，往往让他们创业失败的，并不是“事”，而是那些他们没有接触过，而且也不知道怎么应对的“人”。
对于没有太多社会资源背景的人来说，想创业基本上只能去走“服务”这一条路。
不管你是开个淘宝店，还是送外卖跑滴滴，甚至是开个街边的小吃店，这些都是在“做服务”。
而毫不夸张地说，越是直面消费者的服务，就越是会更多地感受到人性的“恶”与“贪”。
三、学会应对“人”是创业的基本素养
就在今年的4月，开淘宝店的李先生，收到了客人发起的退货申请。
李先生想了解一下对方退货的理由，所以就加了对方微信，看了对方的朋友圈，发现事情不简单。基本都是利用7天无理由退货这一政策，买回来衣服穿几天拍照完就选择退货。
而就在同时，非常有名的八卦新闻节目《1818黄金眼》，收到这样一条爆料：
称有一个骗子买家两次从他的商店买东西并退货申请退款。
第一次退回二手货，第二次直接退回空箱快递，都成功申请到了退款。
而且那个骗子买家还耀武扬威地私信店主：再来一次，我还是会赢，消费者就是上帝，你是斗不过我的。
作家水丁木曾遇到过一个奇葩女读者。
这位女士买了她的书后，每一本都拆开翻完，然后在7天内退了，还跑去豆瓣给她打差评。
水丁木问她为什么不买电子书或者去图书馆借阅？
这位女士说：我膈应别人看过的书。
江苏盐城的一位顾客，叫外卖点了一份奶茶，从订单信息上面可以看到，14点36分下单，14点51分送达，整个过程不过15分钟。
但他还是给了外卖小哥一个差评。原因极为奇葩，直接留言“居然是的（个）男的，真丑”。
看到这些新闻后，如果你觉得这都不是常态，这只是少数人的行为。那么我告诉你，抱着这样想法，你不适合创业，更加不适合做直面消费者的服务类创业。
绝大多数人人性之中“恶”与“贪”，在面对利益的时候，会暴露无遗。特别是当这种纠纷发生在互不相识的互联网上，有些人则更加肆无忌惮。他们自己生活中的一些不如意，都会像倒垃圾一样倾泻在你头上。
作为一名毫无背景的普通创业者，如果在“对人“这件事上，没有做好足够的心理防备，你每天都会非常心力交瘁地感叹，为什么有人要选择这样的生活？
所有失败的生意，无外乎两点：
把事想得太简单；
把人想得太单纯。
如果此刻的你，打算创业，自己做点什么，尤其是面对终端消费者的服务型行业，我建议大家，先开个淘宝送个外卖，或者跑个滴滴。等你们对人性里的“恶”和“贪”有了足够的认识，再去把自己投身到服务行业的腥风血雨中去吧。
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